Política de envíos
Política de envíos
Solera Care envía a toda Colombia.
Costo del envío
El envío es gratis a toda Colombia en todos nuestros pedidos. No cobramos costo adicional por despacho ni por manejo.
Tiempos de entrega
Despachamos entre 1 y 2 días hábiles después de confirmar tu pedido. La entrega tarda entre 2 y 5 días hábiles según la ciudad; en las principales capitales suele llegar antes. En zonas rurales o de difícil acceso puede tomar unos días más.
Los tiempos son estimados y dependen de la transportadora. No hay entregas los domingos ni los días festivos.
Confirmación del pedido
Antes de despachar te contactamos por WhatsApp o por teléfono para confirmar tu dirección y la cantidad que pediste. Si no logramos contactarte después de varios intentos, el pedido queda en espera.
Pago contra entrega
Si eliges pago contra entrega, pagas al transportador en el momento de recibir el paquete. No se cobra nada por adelantado. El valor a pagar es el que aparece en la confirmación de tu pedido.
Pago en línea
Si pagas en línea, el pedido entra a despacho una vez se aprueba el pago.
Si el paquete llega mal
Si tu pedido llega roto, incompleto o con un producto distinto al que pediste, escríbenos dentro de los 5 días siguientes a la entrega y te lo reponemos sin costo. Ten a mano el número de pedido y una foto de lo que recibiste.
Entregas fallidas
Si no hay nadie que reciba el paquete, la transportadora vuelve a intentar la entrega. Después de los intentos previstos, el paquete se devuelve a nuestra bodega y te contactamos para coordinar un nuevo envío.
Contacto
Correo: soleracareco@gmail.com